품질관리, QC, QA의 역할 차이점 비교
QC, QA는 둘 다 품질을 관리하는 핵심 역할을 한다. 둘의 차이점은 뭐고 각자가 하는 역할에 따라 개념이 살짝 다른데 이를 쉽게 이해할 수 있도록 QC, QA 의 역할과 줄임말에 대해 알아보자.
1. QC (Quality Control)
QC는 Quality Control의 약자로 '품질 관리'를 주 업무로 한다. QC는 주로 생산 및 제조 공정의 최종 단계나 제품이 나온 직후에 활약하는 직무로 제품이 정해진 기준과 스펙에 맞춰서 제대로 잘 만들어졌는지 검사하는 ‘감시자’ 역할을 한다.
- 제품 검사 및 테스트: 완성된 제품을 샘플링하거나 전수 조사하여 불량품 선별
- 데이터 측정: 규격, 무게, 성능 등 제품이 기준치에 부합하는지 측정함.
- 불량 원인 파악: 어떤 공정에서 어떤 문제로 인해 불량이 발생하는지 추적하고 관리함
즉 QC란 '이미 만들어진' 제품에 불량이 있는지 없는지 찾아내는 역할을 한다.
2. QA (Quality Assuarance)
QA는 Quality Assurance의 약자로 '품질 보증'을 주 업무로 한다. QA는 제품을 생산하기 전인 기획, 설계 단계부터 참여해서 전 과정의 프로세스를 관리하여 소비자가 만족할 만한 ‘품질을 보증’하기 위해 예방 차원의 시스템을 구축하는 ‘기획자’ 겸 ‘감독관’ 역할을 한다.
- 프로세스 수립: 제품 개발 및 생산 과정을 어떻게 진행해야 불량 발생을 막을 수 있을지 표준절차(SOP)를 만듦.
- 품질 인증 관리: ISO 같은 국제 품질 인증을 받거나 유지하기 위한 문서 작업 및 시스템 관리
- 예방 및 개선: QC가 잡아낸 불량 데이터를 참고하여 같은 불량이 발생하지 않도록 공정시스템을 개선하는 대책을 세움
즉 QA는 애초에 불량이 발생하지 않도록 시스템과 프로세스를 짜는 역할을 한다.
3. QC, QC 차이점 표로 보기
| 구분 | QC (Quality Control) | QA (Quality Assurance) |
| 초점 | 제품 (Product) 중심 | 과정 (Process) 중심 |
| 성격 | 사후 처리 (문쟁 발생 후 불량 적발) | 사전 예방 (문제 발생 자체를 차단) |
| 활동 영역 | 주로 생산 라인, 최종 테스트 단계 | 기획, 설계, 생산, 서비스 전 과정 |
| 요약 | "이 제품 합격! 저 제품 불합격!" | "이렇게 만들면 불량률이 제로가 되겠군!" |
