아이폰 무상 리퍼 조건과 아이폰 리퍼 받는 방법
아이폰 무상 리퍼 받는 조건, 리퍼 받는 방법
사용 중인 스마트폰에 문제가 생길 경우 대부분 수리 서비스센터를 통해 수리 서비스를 이용하고 있지만 아이폰의 경우에는 특정 조건에 따라 부분 수리가 불가능한 경우가 있다. 이런 경우 아이폰만의 특별한 서비스인 '리퍼'를 지원하고 있다.
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| 아이폰 무상 리퍼 조건과 아이폰 리퍼 받는 방법 |
리퍼란 사용자의 단순 변심으로 교환된 제품이나 외관상 문제의 이유로 상품성이 떨어지는 제품을 재가 공한 것을 말한다.
아이폰 리퍼 종류
아이폰 리퍼는 유상 리퍼와 무상 리퍼로 나뉜다. 말 그대로 본인 부담 비용이 있는 리퍼와 본인 부담 비용이 없는 리퍼를 말한다. 무상 리퍼의 경우 리퍼에 필요한 비용을 애플 측에서 부담하고 있다. (애플케어플러스 가입은 유상 리퍼에 포함됨)
아이폰 무상 리퍼 조건
아이폰 무상 리퍼 서비스를 받을 수 있는 조건은 아래와 같다.
- 외관 파손, 찍힘이 없어야 함(전·후면 유리 파손은 사용자 과실로 봄)
- 사용자 과실이 아닌 제조상의 문제로 야기된 파손이나 고장이어야 함
- 탈옥 포함, 사설 센터 서비스를 이용한 수리 흔적이 없어야 함
- 애플케어 무상 A/S 기간이 남아 있어야 함
- 애플직영매장, 리셀러샵, 애플 공식 사이트 등 애플이 인정하는 공식 판매 루트를 통해 구매한 제품
- 통화품질 이상의 경우 유심 및 사용 중인 통신사의 문제가 아니어야 함
위의 경우에 부합하면서 아이폰의 결함을 발견했다면 무상 리퍼 서비스를 받을 수 있다. 단 배터리의 경우 배터리에 한해서만 리퍼가 가능하며 정상 사용으로 인한 배터리 소모는 보증하지 않는다.
아이폰 리퍼 받는 방법
애플 공식 서비스센터 또는 고객센터에 문의 후 안내에 따라 리퍼를 받을 수 있다. 다만 무상 리퍼의 경우 위의 조건에 부합하는지 확인 절차가 필요하기 때문에 애플 공식 서비스센터 또는 고객센터에 기기의 결함을 증명하고 현장 방문 후 리퍼를 받을 수 있다.
반면에 유상 리퍼는 별다른 과정 없이 애플 스토어 수리 예약 후 리퍼 서비스를 받을 수 있다.
애플 공식 서비스 센터 홈페이지 및 고객센터 전화번호
애플 공인 서비스 센터 홈페이지
애플 고객센터 전화번호
- 고객센터 전화번호: 080-333-4000
- 상담가능 시간: 09:00 - 22:00
